Paquetexpress

Paquetexpress es una compañía mexicana experta en logística que ofrece servicio a todo el territorio nacional y que además realiza entregas internacionales. Fundada hace 35 años, esta estructura de envío cuenta con una vasta experiencia en diferentes sectores, entre los más sobresalientes tenemos: industrias textiles, automotriz, industrias de alimentos, comercio electrónico, bienes de consumo, electrónica y manufactura, por indicar algunas. Su desarrollo ha estado sostenido gracias a la alta tasa de clientes que han sido fieles usuarios del centro de operaciones.

Paquetexpress cuenta con una nueva innovación tecnológica

La compañía gracias a su crecimiento exponencial ha digitalizado e innovado todos sus servicios de operaciones que garantiza seguridad de la documentación, trazabilidad y control, de esta manera se evita las desviaciones de los paquetes.

Esta fue una idea planteada en el 2019 cuando Paquetexpress descubrió la necesidad de evolucionar los procedimientos de ventas, mercadotecnia y la atención al cliente en una sola plataforma y así conseguir una alineación entre los diferentes departamentos de la compañía con el fin de que usuarios y operadores pueda interactúan en dichos procedimientos.

Paquetexpress intentaba particularmente identificar anuncios potenciales de forma efectiva. Asimismo, deseaba mejorar los procedimientos de cierre y proceso de negocio, así como conseguir una visualización general de sus usuarios para ofrecer una atención positiva.

La medida de CRM que se habían incorporado en sus inicios ya no se adaptaba al incremento acelerado por el que cruzaba. Tampoco ayudaba a una gestión más profesional de ventas. Gracias a esto se tomó la decisión de indagar y analizar otras soluciones. A través de una investigación completa de soluciones dentro del mercado, Paquetexpress detecto que Salesforce solía ser la plataforma perfecta que cubría sus necesidades, aportando escalabilidad y flexibilidad a nivel global. Otra ventaja que encontrada fue la factible integración con otras plataformas tecnológicas.  

Implementación de nuevas soluciones que trabajan simultáneamente

Paquetexpress optó tres soluciones alegóricas de Salesforce: Service Cloud, Marketing Cloud y Sales Cloud. Llevo a cabo una implementación base de forma simultánea, por un año. Durante este período, la compañía estuvo acompañada por Partner Platinum de Salesforce de México, quien ofreció soporte desde la subasta, la implantación de nuevas necesidades, creación, rastreo y soporte para la identificación del método Salesforce Sales Cloud, del mismo modo que la implementación de herramienta Salesforce Service Cloud. Gracias a este cambio innovador, la compañía ha conseguido un puesto importante en el mercado mexicano.

¿Cómo ha trabajado Paquetexpress?

Esta es una empresa de Logística Mexicana que cuenta con una amplia cobertura y de crecimiento en el sector, basada en una red de negocios basta y confiable para llegar a cada rincón de México, y a otros países del mundo.

Esta empresa recorre más de 81 millones de kilómetros cada año, además está integrada con más de 9,200 trabajadores que se mueven por todo México.

Gracias a su experiencia cuenta con 95.6% de conservación de clientes empresariales, más de 160,000 clientes naturales que por largos años han confiado en su seguridad logística para enviar sus mercancías

Gracias a su modelo de logística segura, los clientes pueden estar tranquilo, debido a que su paquete está siempre acompañado a lo largo del proceso y va bajo medidas de seguridad.

Monitoreo GPS

Gracias a la implementación de tecnología, los paquetes están equipados con chapas electrónicas y GPS que le permite al cliente rastrear en todo momento su envío.

Ofrece seguridad de la información

Es una empresa comprometida a proteger y amparar la información personal de los clientes y colaboradores, con el propósito de ofrecer confianza y ayudar en la mejora de los procedimientos de envío y logro de sus objetivos.​

También dar cumplimiento a las exigencias ajustables en materia de seguridad de la información.​

Es una empresa de prestigio

Paquetexpress es una empresa de prestigio y el respeto donde se fundamenta en proteger los paquetes y la integridad de colaboradores, ya que se trabaja las 24 horas, los 365 días del año.

Misión

Ofrecer al mercado servicios integrales de logística orientados a los mejores estándares de calidad; añadiendo valor a toda la red de suministro de los consumidores, ayudando así al desarrollo financiero del país basado en la responsabilidad social.

¿Cuáles son los beneficios de usar Paquetexpress?

• Es la primera compañía del sector en contar con simulador de manejo.
• Operación 100% rastreable.
• Cuenta con una innovación Digital
• Operación 100% digitalizada.
• Soluciones y servicios en e-commerce.
• Aporta notificaciones vía email o a través de SMS sobre el status de sus mercancías.
• Cotiza, trackea y mantiene un control de tus envíos desde la APP móvil.
• Tiene el segundo puesto de las 50 empresas más actualizadas de Information Week México.
• La sustentabilidad tiene un rol muy importante como generador de valor.
• Es una empresa de envío que trabaja con operación sustentable

Es una de las pocas empresas de envío que trabaja con operación sustentable, la cual intenta tener un impacto positivo a lo largo de toda la res de suministros. Todo esto con el uso de unidades híbridas tanto en la gestión de recolección como de reparto. Alianzas con compañías como PKT1 alineadas al uso de transporte con cero emisiones.

Tipos de carga

Carga general

Cuenta con transporte desde pick-up hasta plataformas, se ofrece una vasta gama de unidades.

Carga especial

Usa transportes especiales para trasladar materiales peligrosos, usando cajas de hasta una tonelada, todo depende de las condiciones del servicio requerido.

Tipos de unidades

1. Caja Seca
2. Low boy
3. Plataforma
4. Jaula / Redillas

Cobertura

La empresa tiene una cobertura de alcance nacional e internacional, distribuida en servicios sin paradas intermedias

Cuenta con un centro de monitoreo las 24 horas los 365 días del año. Comunicación fija con los transportistas aliados durante cada etapa del servicio

La flotilla, cuenta con los elementos apropiados para una operación sistematizada, segura y distribuida con las necesidades de los clientes.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un paquete por Paquetexpress?

Paquetexpress cuenta con un estándar de entrega certificada garantizado la entrega de 2 días hábiles después de la entrega o recolección. Además, todo depende de las dimensiones del paquete.

Por ejemplo, el paquete Express de envío económico tiene una entrega garantizada entre 2 a 5 días hábiles.